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Condizioni generali di fornitura

Quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo e quali diritti hai.

Avvio Facilitato

É compreso nel prezzo di licenza un servizio di supporto tecnico telefonico / on-line a titolo gratuito per la durata di 30 (trenta) giorni a partire dalla data di acquisto del programma.
 

Canone di Assistenza

Possibilità di sottoscrivere liberamente un contratto tecnico Gigaworld per assistestenza e aggiornamenti

    Protetti con Gigaworld®

    • Tutti i software sono dotati di autenticazione con password (al fine di evitare l'accesso a personale non autorizzato). Inoltre la base dati è anch'essa protetta da accessi non autorizzati.
    • Sarà possibile accedere ai dati SOLO ed esclusivamente mediante il software acquistato e le esportazini dei dati saranno possibili SOLO mediante eventuali procedure interne allo stesso software acquistato. Eventuali necessità di esportazione dati saranno quotate secondo necessità ed espletate solo ed esclusivamente dal personale tecnico Gigaworld.

    COMPATIBILITÀ

    • I Test di compatibilità effettuati permettono ai nostri software di poter funzionare tranquillamente su tutti i sistemi operativi Microsoft® Windows® fino alla versione 10 (ma NON alle versioni SERVER).
    • MODALITÀ DI DISTRIBUZIONE
    • Gigaworld® distribuisce i propri software secondo la filosofia SHAREWARE (si possono liberamente prelevare, copiare ed installare ma in versione DIMOSTRATIVA) in tal modo, i clienti interessati, potranno testare tutte le funzionalità del software scelto:
    • - per una durata limitata a 50 esecuzioni (corrispondenti a circa un mese di lavoro)
    • - per un numero limitato di circa 20 inserimenti (che variano a seconda del programma).
    • N.B. Questo secondo controllo può attivarsi anche prima del termine delle 50 esecuzioni.
    • Al termine di questo periodo di prova / inserimenti limitati, è possibile dismettere l'utilizzo del programma oppure acquistarlo direttamente da Gigaworld® o da uno dei suoi “Rivenditori Autorizzati”. Sarà possibile continuare ad utilizzare gli eventuali dati inseriti solo in caso di acquisto.

    PROPRIETÀ E LICENZA D'USO

    • I prodotti acquistati rimangono di esclusiva proprietà di Gigaworld®, inoltre il prezzo pagato dà diritto all'acquirente di utilizzarli a TEMPO INDETERMINATO secondo le modalità previste dalla “Licenza d'uso”. Tale licenza è “NON trasferibile” e “NON esclusiva” , poichè viene rilasciata in riferimento ad una specifica partita iva. Un eventuale cambio della partita iva comporta il riacquisto della licenza e dei relativi moduli.

    GARANZIA

    • Gigaworld® garantisce la conformità del Software alle specifiche dichiarate nei relativi manuali d'uso / guide allegate al Software.
    • La durata di tale garanzia è di 30 (TRENTA) giorni dalla data del primo acquisto per quanto riguarda il software e di un anno per i supporti di memorizzazione (se forniti ed indicati in fattura). Dopo tale data, tutti gli interventi sono a pagamento in assenza di un “contratto di assistenza e aggiornamenti”.
    • La garanzia comporta la sostituzione o correzione parziale o totale, a carico di Gigaworld® del Software che all'esame dei suoi tecnici risultasse malfunzionante o non conforme alle specifiche suddette.
    • La garanzia non si applica e, pertanto, gli interventi verranno effettuati da Gigaworld® secondo le proprie disponibilità e, comunque, fatturati secondo le tariffe in vigore, nei seguenti casi:
    • Qualora il Software venga, dal Cliente, modificato o comunque manomesso senza previa autorizzazione scritta da parte di Gigaworld®;
    • Qualora si tratti di guasti causati da negligenza, incuria o dolo del Cliente o del suo personale operativo addetto, da cause di forza maggiore o altre cause imputabili a terzi.
    • Il Cliente metterà gratuitamente a disposizione del personale GIGAWORLD sas la macchina, allo scopo di consentirgli di effettuare interventi per il buon funzionamento del Software.
    • Gli interventi in garanzia verranno effettuati nei giorni lavorativi e durante l'orario normale di lavoro in vigore della GIGAWORLD sas anche per via telematica, ove possibile.

    AVVIO FACILITATO

    • É compreso nel prezzo di licenza un servizio di supporto tecnico telefonico / on-line a titolo gratuito per la durata di 30 (trenta) giorni a partire dalla data di acquisto del programma.

    I vantaggi del CANONE ANNUO

    • prezzo bloccato anche per gli anni successivi;
    • il beneficiario del servizio può chiamare per assistenza sul software fornito da Gigaworld;
    • il beneficiario del servizio può chiamare per dubbi sul software fornito da Gigaworld;
    • download sempre a disposizione di AGGIORNAMENTI del software direttamente dal ns. sito web;
    • servizio di TELEASSISTENZA INCLUSO (controllo in REMOTO del PC per risoluzione problemi/dubbi);
    • eventuali piccole migliorie (a seguito di analisi fatta dai nostri tecnici), potrebbero essere incluse (senza costi aggiuntivi)
    • per le implementazioni che NON potranno essere INCLUSE nel canone annuo verrà fornito un apposito preventivo;
    • alla scadenza il contratto si intende tacitamente rinnovato e il prezzo potrebbe subire adeguamenti ISTAT
    • in presenza di variazioni ai moduli in possesso potrebbe rendersi necessario integrare / modificare l’importo del contratto.

    FUORI CONTRATTO

    • RICHIESTE DI ASSISTENZA TECNICA & AGGIORNAMENTI
    • per OGNI richiesta di assistenza verrà applicato un diritto MINIMO di chiamata da PAGARSI ANTICIPATAMENTE;
    • nel caso in cui, all’analisi dei ns. tecnici, si rivelasse necessario aggiornare il software ad una versione superiore, verrà applicato un ulteriore adeguamento proporzionale all’anzianità della versione in possesso (previo preventivo spesa);
    • per eventuali implementazioni verrà fornito un apposito preventivo che terrà conto della versione in possesso (vedi punto 2).
    • In caso di richiesta di attivazione / riattivazione del contratto di assistenza è SEMPRE necessario che la versione software in possesso del cliente venga sempre aggiornata all'ultima disponibile, poichè:
    • Gigaworld non potrà fornire alcun supporto tecnico e risoluzioni di problemi su versioni non recenti / fuori produzione. I prezzi di tali aggiornamenti variano a seconda del tipo di software, versione in possesso e moduli opzionali attivi
    • In caso di richiesta di supporto su versioni fuori produzioni è sempre necessario effettuare l'aggiornamento / upgrade all'ultima versione disponibile.

    Re-Installazione Software

    • Modalità e Limiti
    • Il Cliente potrà usare il Software acquistato su un hardware e/o in una ubicazione diversa da quella indicata all'atto della vendita previo consenso scritto da parte di Gigaworld sas. A seguito di ogni re-installazione del Software il Cliente dovrà richiedere il codice di attivazione a Gigaworld. In nessun caso Gigaworld rilascerà codici di attivazione validi, a priori, per installazioni future.
    • Il Cliente potrà copiare, in tutto o in parte, il programma e/o la relativa documentazione, per suo esclusivo utilizzo.

      Assistenza remota Chiamaci Scrivici su WhatsApp
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